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Politique de la livraison et du retour

Quel est le délai de retour chez kissariya.ma?

Tout article vendu chez kissariya.ma et non porté par le client peut être retourné ou échangé dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, le retour n’est plus possible.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit chez kissariya.ma et quelle est la procédure?

Lorsque vous retournez votre produit, ce dernier doit être rendu dans son état d’origine à kissariya.ma.

Tout produit retourné fera l’objet d’un contrôle de qualité.

Si le contrôle est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi ( coupon ou espèce).

Vous ne pouvez pas être remboursés en intégralité du montant d’achat initial, cependant le montant de remboursement est égal à ( montant d’achat initial moins les frais de livraison moins 10% de la valeur du produit).

Si le contrôle est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.

Le remboursement se fait sous 10 jours maximum après réception de l’article.

Dois-je retourner tous les articles de ma commande si je souhaite effectuer un retour ?

Non, vous pouvez choisir l’article que vous souhaitez retourner. Cependant, les articles retournés doivent être dans leurs états initials , sinon le retour sera refusé.

Puis-je échanger mon article plutôt que d’être remboursé ?

Pour le moment, kissariya.ma offre la possibilité d’échange d’un article. vous pouvez retourner votre article en contre partie d’un ou des articles soit disant d’échange à condition que la somme des articles feront l’objet de l’échange est égale à la somme d’achat initial. 

Dans le cas ou la somme des articles qui feront l’objet d’échange est supérieure à celle de  l’achat initial, cet écart sera payé par le client.

l’échange ne peut être fait qu’après le contrôle de qualité du produit de l’achat initial. 

L’échange se fait sous 10 jours maximum après réception de l’article.

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